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山东临沂罗庄区小窗口服务大民生 [复制链接]

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新华社客户端济南11月16日电(曹鹏飞李庆*卞珊珊)推进三级*务服务体系建设是深化“放管服”改革、加快*府职能转变的重要举措。近日,记者在山东临沂罗庄区推进三级*务服务体系建设调研采访,“真是太方便了,好事”“小事不出村,大事不出镇”“这就是‘小窗口’服务‘大民生’”……百姓群众对三级*务服务体系建设纷纷点赞。

褚墩镇位于罗庄区南部,离城区较远。自从全区三级*务服务体系建设以来,褚墩镇*委、*府立足解决民生需求,积极响应,立说立行,短时间内便取得了明显成效。

外形整洁美观,牌匾明显醒目,老远就能看见褚墩一社区的便民服务站。走近发现,该服务站没有院墙,百姓群众可自由进入大院。“最开始,社区大院环境较差,居民也不想来,随着*务服务体系完善,领导开始对大院进行全部整顿提升。”褚墩一社区负责人说,整体环境的改善,给居民提供了休闲的场所,很多居民晚上在院子里聊天、跳舞。

穿过大院,便来到褚墩一社区便民服务大厅。服务事项、内容,代办人员、长凳等都一应俱全。记者注意到,该服务站还配备了饮水机。代办员郑现彬介绍,有时候来咨询、办理业务的人多了,可以在长凳上休息会,也可以喝杯水等会,都是为了给群众服务好。

“村(社区)便民服务站标准化建设是*务服务体系建设的最重要的一环,*务服务系统干部职工必须解放思想,敢于担当,为百姓群众办实事、办好事。”罗庄区行*审批服务局二级主任科员温德河表示,要为群众就近办提供规范、透明、高效、便捷的“家门口”良好服务。

为解决群众多跑腿问题,罗庄区全面推行自助服务终端机、村级组织公章智能化远程监督管理系统。9月30日,罗庄区盛庄街道便民服务中心发出首张使用自助终端机办理的个体工商户营业执照。标志着罗庄区便民服务标准化体系建设初显成效。

“我们以智慧*务为依托,全面推动*务服务和电子*务“一张网”向基层延伸,区财*拨款万元,为8个镇街统一购置了综合自助服务一体机,全力打造‘24小时自助不打烊’”,温德河介绍说。

“这个土地合同多页,我用手机申请审核就能盖章,不用跑镇上了”。褚墩镇东卜庄村的代办员边说边忙着操作智能盖章系统,原本需要半天甚至更长时间才能盖上的章,如今三五分钟就能完成。

这个“盖章神器”就是村级组织公章智能化远程监督管理系统,使用时只需村民提出盖章申请,由村级公章管理员点击用章申请,盖章机便自动对文件进行拍照,并上传至云平台服务器,镇街公章审核员在手机或电脑上进行远程初审后,村级盖章机就会自动盖章。目前,罗庄区8个街镇中,已有7个街镇全面推行村级组织公章智能化远程监督管理系统。

类似便民的事情还有很多,这些便民的举措都源于今年罗庄区持续深化“放管服”和“一次办好”的改革。罗庄区行*审批服务局二级主任科员温德河认为,三级*务服务体系建设不仅是建设一个大厅,更重要的是实现*务服务向基层延伸,需要规范运行、流畅高效。

服务标准不能朝令夕改,服务队伍也不能随时更换。罗庄区按照“精简、统一、效能”的原则,要求每个街镇便民服务中心配备6-8名专职工作人员,专门负责“一窗受理”工作;基层便民服务中心(站)人员要保持相对稳定并加强相关人员的绩效考评。

“现在,罗庄区8个街镇实现便民服务中心%覆盖,全区个村级便民服务站,整体达标率91.4%。下一步,我们将重点开展事项委托下放和人员培训,进一步推动服务提质、业务提速、审批便民。”罗庄区行*审批服务局局长梁清湛说。(完)

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