大众网·海报新闻记者刘元迪通讯员王娜临沂报道
11月6日，临沂市*府一站式“互联网+”城市服务平台——“容沂办”市民云APP正式上线运行，首批整合了“五险一金”查询、不动产查询、教育缴费、公交扫码、电力缴费、卫生许可等余项服务事项。
随着互联网技术的飞速发展和智能移动终端的广泛普及，“掌上办事”成为提升服务效能，增强企业群众办事便利度的重要途径。为更好地满足市民对*务服务、公共服务、便民服务从“能用”到“好用”的便利化需求和对高效、多元移动*务服务的期待，临沂市行*审批服务局针对当前城市服务相对分散，平台多、网站多，居民办事不方便的问题，积极学习借鉴上海市“随申办”、深圳市“i深圳”等市民云APP经验，打造了集*务服务、公共服务、便民服务于一体的“互联网+”城市服务平台——“容沂办”市民云APP，实现市民用“容沂办”市民云APP畅享城市服务，助力新型智慧城市建设。
“容沂办”市民云APP通过技术、业务和数据融合，可以为全市企业群众提供统一、高效、便捷的综合性城市服务和“千人千面”个性化服务，着力建设跨县区、跨层级、跨部门全市统一的集*务服务、公共服务、便民服务于一体的移动端开放式综合服务门户。
平台功能方面，“容沂办”市民云APP覆盖*务服务、公共服务和便民服务三大领域，涵盖办事服务、社会保障、医疗健康、住房保障、交通旅游、文体教育、生活服务等多个版块，首批整合了“五险一金”查询、不动产查询、教育缴费、公交扫码、电力缴费、卫生许可等余项服务事项，具备“查、约、缴、办、诉”等五大功能，逐步实现全民生活一网触达、企业办事一站统揽、*务服务全程在线。
用户体验方面，“容沂办”市民云APP从三个角度，着重突出“以人民为中心”这一服务理念。一是“一号通行”。“容沂办”市民云APP应用山东省统一用户管理及身份认证体系，与爱山东APP、山东*务服务网等实现“一号通行”，市民只需一次身份认证，便可一站通享，随时随地掌上办。同时，划分用户安全认证等级，对不同认证级别的用户提供不同深度的服务。二是“千人千面”。“容沂办”市民云APP基于个人信息，围绕医、学、住、行、生、老、病、养全生命周期，提供智能高效便捷的个性化服务。同时，允许每位市民根据自身需要，自主配置服务事项，在平台首页打造个人专属的热门高频服务专区。三是智能推送。“容沂办”市民云APP对城市大数据进行汇总分析，及时定位城市动态，包括城市热点、*策解读、气象预警等实时信息，智能推送给每位用户，由“人找服务”变成“服务找人”。
下一步，临沂市行*审批服务局将继续围绕公共服务均等化、*务服务高效化、营商环境便利化，对接更多单位，打通更多数据，推动智慧城市一体化服务高效、多元发展。一是继续扩充服务领域和应用场景。今年年底前接入更多社会保障、医疗健康、交通旅游、文体教育、生活服务等重点民生领域的服务事项。二是进一步提升大数据应用深度。基于平台大数据分析，实现服务智能推荐和智能分发，满足市民个性化需求，为市民提供更多便利。三是打造临沂文旅特色专区。通过历史与科技的融合，宣扬红色沂蒙文化，打造临沂新名片。
